Envíos
1- Entrega de los productos
Jose Franco Duato se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, incluso enviarlos a la persona ó destino que usted nos proponga, sí la misma esta en el ámbito de nuestro servicio.
Si observa que el paquete sufre alguna alteración o esta en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones.
Para facilitar la correcta entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia, la agencia de transporte le dejará un número de contacto para concretar la entrega.
Jose Franco Duato realizará los envíos con la siguiente empresa: MRW; siempre facilitando el número de seguimiento y los teléfonos de la agencia para que pueda seguir su pedido y contactar con la agencia contratada.
Jose Franco Duato se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
2- Tiempo de entrega
Jose Franco Duato trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto y destino.
Países y Tiempos de entrega
Pedido a España Península: 24/48 hrs.
Pedido a resto de paises permitidos de Europa 3/5 días
Estos plazos son medios y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, anular el pedido con el reembolso inmediato y total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los domingos.
3- Costes del envío
Jose Franco Duato enviará los pedidos indicando el coste al finalizar su pedido. No se cobrarán portes en los pedidos que superen un volumen que el mismo programa tiene estipulado y que le indicara en el momento de finalizar el pedido, siempre y cuando la dirección de entrega sea España península. En la campaña de carnaval que va desde principios de Enero hasta final de Febrero la entrega en 24 horas no se garantiza.
Precios según población y país:
-Envíos regionales y nacionales (España Peninsular) 6,50€ Excepto Valencia, Alicante, Castellon y Murcia a 5€. Envio gratis a partir de 100€.
-Envíos a Islas Baleares desde 11,00€ dependiendo del peso del paquete.
-Envíos internacionales desde 28.00€ solo para Alemania, Italia y Francia. Envíos para Portugal desde 6.50€ dependiendo del peso del paquete.
4- Fallo de stock
En casos excepcionales, podemos tener falta de stock puntual de un artículo que nos dificulte la entrega de dicho producto cuando se haya confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega, cambio del artículo por otro similar o bien reembolsando el total del precio pagado.
Devoluciones
El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvió de otro a estrenar), siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado . Todos los costes asociados a la devolución por mal estado correrán a cargo de Jose Franco Duato. El consumidor y usuario deberá informar a Jose Franco Duato de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ellas. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.
1- Desistimiento de la compra
El cliente deberá contactar directamente con Jose Franco Duato a través de correo electrónico a info@agriculturis.com o por correo ordinario a c/ Comarques valencianes nº 18 - Alzira 46600 - Valencia, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
"A la intención de Jose Franco Duato:
Por la presente le comunicamos que desisto de mi contrato de vento del siguiente bien:
-Nº de pedido______.
-Nº de referencia del producto a devolver_______.
-Pedido el dd/mm/aaaa - recibido el dd/mm/aaaa.
-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios y fecha.
-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios y fecha.
-Número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso."
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de vencer el plazo correspondiente. Posteriormente después de comprobar el estado de los productos, le devolveremos el importe de los articulos recibido en nuestras instalaciones, excluidos los gastos de envío, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de desistir del presente contrato.
Para cualquier defecto de fabricación que adolezcan los productos comprados a través de Jose Franco Duato. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Quedan exentos los accesorios y complementos de plástico, fieltro o demás. Jose Franco Duato. en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para accionar la garantía es necesario presentar : • Disfraz y demás contenidos en perfecto estado. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
2- Pérdida de la Garantía
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como uso indebido, roturas posteriores al uso, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras persona.
Por motivos ajenos a la empresa, ésta se reserva el derecho de variar los colores y/o estampados de las telas, manteniendo siempre el modelo del artículo o artículos solicitado/s.
3- Desestimiento de compra
En cumplimiento de lo establecido en los arts. 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, le informamos que los productos adquiridos podrán ser devueltos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, con arreglo al siguiente procedimiento: El comprador dispondrá de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto para notificar el desistimiento y su voluntad de devolver el artículo. Dicha notificación deberá realizarse por los metodos citados anteriormente en el punto 7. Una vez notificado el desistimiento, el comprador será informado del estado de la devolución. Cuando se le indque deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes en las siguientes condiciones: 1) El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso alguno y con su embalaje y etiquetado original. 2) La devolución debe realizarse por correo certificado a entregar en destino o a través de empresa de paquetería. Cumplidos los anteriores requisitos, el reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de la mercancía, dando lugar a un reembolso igual al precio de compra.